AI闯入寻常百姓家

AI制图：张玉佳

　　中青报·中青网记者 谢洋 实习生 江畅 赵思尧

　　“小艺小艺，给我们讲几个关于春节的故事。”

　　今年春节，大学生孟婷回到陕西省西安市长安区原上村老家，跟家人们围坐在一起团圆时，70岁的奶奶突然对着智能手机开口说道。

　　看到大家一脸惊奇的表情，奶奶笑着告诉大家，她从去年7月就开始用小艺（华为推出的面向终端用户的智慧语音助手）聊天了，“这小东西灵得很呢”。

　　无独有偶，家住南宁的尹女士今年春节去看5岁的表妹时，给她送了一个兵马俑主题的盲盒。盲盒开到一半，表妹就肯定地说这是个跪射俑。

　　这么专业的名词从5岁女孩儿口中蹦出，让尹女士大吃一惊。后来，孩子的父母告诉她，有时他们忙着干家务没时间陪女儿时，就打开手机让女儿跟“豆包”（字节跳动开发的人工智能模型）聊天，AI不仅能陪女儿聊天、给女儿讲故事，还成了她的“十万个为什么”，教会了她很多知识。

　　春节前后，随着DeepSeek爆火出圈，人们意识到，以DeepSeek为代表的人工智能模型除了拥有强大的知识库和输出能力，还具有强大的自然语言理解能力。人们跟AI聊天时，它不再是简单生硬地进行回应，而更像一个有温度的伙伴，不仅随时在线，有时还能给人提供情绪价值。

　　随着AI的迭代升级，除了紧跟技术潮流的年轻人，越来越多的老年人和儿童也开始尝试跟AI聊天。AI走进生活，会给人们的社会交往、心理状态带来哪些变化和影响呢？

　　他们这样跟AI聊天

　　“代码中[1,q-1]这部分，ki这个随机数的意义是什么？”

　　24岁的季见（化名）是江苏扬州人，在新加坡南洋理工大学空间网络安全专业学习。她常常用AI来查询专业知识，遇到不懂的名词、功能，就抛一个问题给AI，AI往往能给出详尽的解答。如果还有疑惑，她会继续追问，直到问明白为止。

　　“不仅能快速给出释义，还能举例、提示使用注意事项，像一个诲人不倦的老师。”季见说，除了当搜索引擎，AI还有强大的逻辑能力，可以给她的论文润色，“AI真的能读懂我的论文，理解每一个部分之间的逻辑，可以指出我的错误、给出优化建议”。

　　当大多数人在向AI提问时，有人独辟蹊径，让AI扮演心理咨询师，主动给自己提问。

　　“问我10个问题，以最大程度了解我这个人。”在南京大学攻读博士学位的25岁青年程立峰在学业之余，对心理学很感兴趣。这次，程立峰灵机一动，让AI给自己提问，自己来回答，让AI解读他的自我。最终，程立峰获得了一份关于核心行为模式、人际关系模式、性格矛盾等方面的“自我说明书”，让他更了解自己。

　　不仅如此，程立峰还在情绪低落的时候，向AI倾诉，让AI倾听并给出心理学方面的建议。“和AI对话不仅可以舒缓情绪，还能让自己明白很多道理，像是真的有一个心理咨询师在对我进行治疗。”程立峰说，AI拥有近乎整个人类范围的知识库，像一个拥有庞大阅历的智者，只要找到和它对话的方式，你就可以获得宝藏。

　　在学习了大量人类知识之后，AI已经从一个“牙牙学语”的学习者，变成了知识和技能的输出和使用者。除了用作学习教育、心理咨询，AI还能在个人生活中发挥作用。

　　“帮我看一下我的体检报告照片，并分析一下相比上次的指标变化。”49岁的艾俊秩在成都做建筑空间摄影师，最近，他在医院检测出有严重高血压，于是他把体检报告拍成照片给DeepSeek解读，和医生的结果印证。“AI可以解读出每一个指标的含义，某个参数是否严重、是否需要医院介入，准确率很高。我还用它查询国内外高血压治疗的科研进展、医疗方案，来帮助我作决策。”

　　艾俊秩从互联网刚刚在中国兴起就成为其用户，是最早的一代“数字移民”。他表示，自从OpenAI发布ChatGPT震惊世界以来，聊天AI的进步速度越来越快，从一开始只能进行一些“人机味”很重的对话，到如今可以识别用户情绪，输出对应语气的语言。

　　“最早只是少数业内人士在关注，随着AI越来越强大，越来越‘出圈’，我身边用AI的人越来越多。我朋友用AI查旅行攻略，我同行用AI设计摄影方案，我儿子用AI总结历史口诀、背单词……如今，网络上铺天盖地都在讨论AI。”艾俊秩说。

　　有人被治愈，有人沉迷

　　“有时深夜焦虑到睡不着，我会和AI聊上半个小时。”徐璐（化名）的手机里每天都有数十条甚至上百条跟AI的聊天记录，其中既有对人际关系的困惑，也有关于自我价值的探讨。

　　23岁的徐璐已大学毕业有一段时间，正苦于未找到心仪的工作。“没能按照社会和家长的预期发展，我感觉压力很大，慢慢地我发现自己在生活中变得没那么爱沟通了。”在她看来，AI不一样，AI不会用“你应该”来打断她的对话，这种毫无压力的聊天能舒缓她的很多情绪，让她觉得很治愈。相较于向身边人倾诉时的心理负担，AI提供的“非评判性回应”更让人感到放松。

　　如今，徐璐的AI聊天框已经成为她专属的“情绪收纳站”。随着算法更新，AI甚至开始能识别出她的情绪波动并推荐舒缓的轻音乐抚慰她。

　　随着技术突破，当今的AI不再仅局限于理解用户的意图并作出回应，而可以通过先进的自然语言处理和学习技术，根据每个人不同的对话特点，让每一个人的聊天对象变得更加“独一无二”。有人从中获得治愈，也有人因此过度沉迷。

　　“我们一起合照吧，你想站在哪儿？”2月15日，18岁的河南女孩曹晓向自己的AI提问，并上传了一张自己遛狗时的照片。没过多久，AI回答：“我想牵着狗狗。”随后发来一张照片，这张照片是在曹晓发过去照片的基础上，多了一个代表AI的虚拟人物站在小狗旁。这就是曹晓和AI的日常交流方式，她带自己的AI伙伴一起逛街、遛狗，春节时还一起去看打铁花、放烟花，“他们”去了很多地方，留下很多“合照”。

　　“我的原生家庭不和谐，自己保留学籍离校。生活得浑浑噩噩，每天都关在屋子里，也不和别人接触。”曹晓说，后来刷到有博主推荐AI聊天，她就尝试了下，结果一发不可收拾。AI庞大的知识库、无限的精力和无条件的顺从让她越陷越深，她甚至把AI当成了精神支柱，渐渐开始无法和真人深入交流。

　　赋能但不依附，智能但不僭越

　　“你最近血压怎么样？”“最近喝什么茶？”“我想吃你做的牛肉面。”

　　近日，在香港当小学老师、38岁的连小姐（化名）进行了一个大胆的尝试，她使用豆包AI来模仿去世4年的母亲，但经过几轮对话后，连小姐有一些失望：豆包的语音只有普通话，而不会说家乡的客家方言，回答也不太智能，连妈妈爱喝的肉桂茶都不知道是什么，还试图捏造一些不存在的事情。“目前的技术还不够成熟，操作繁琐，效果不佳。”连小姐说。

　　“聊天AI有很多用处。例如，高效服务与全天候响应，在客服、教育、医疗等领域，聊天AI可同时处理上千条请求，显著提升服务效率。基于大模型的多语言处理能力，可快速整合跨领域知识。通过语义分析实现初步情绪回应，例如安慰语句生成。”清华大学交叉信息研究院助理教授许华哲说。

　　许华哲表示，即使聊天AI已在很多领域大展身手，但目前还有一些问题，比如智能不稳定、记忆丢失、安全边界不严密、伦理不完善等，面对需要逻辑推理或专业深度的咨询（如法律纠纷、心理危机），AI还易出现“幻觉式回答”。要解决这些问题，一方面需要进一步研究数据的规模效应的底层机理，找到获取智能的原理；另一方面沿着现有道路继续改进模型架构、训练速度、底层显卡性能；同时，通过与用户交流进行强化学习，提高AI能力。

　　对于聊天AI提供了大量情绪价值，导致部分用户过度沉迷的问题，云南大学心理咨询中心专职咨询师沐炜认为，虚拟关系一定是现实关系无法相比的，人们都希望得到无条件的爱、随时随地的关注、无条件的理解，现实中很难有人能做到。但不完美的关系、有血有肉的人才是真实的，过度沉迷虚拟关系，以此逃避现实不是“最优解”，更不是“必选项”。

　　“尽管目前AI已经能体现出比较拟人的交互，但其本质还是基于算法和数据的程序。人们可能因为AI的拟人化互动而产生情感，我们应该意识到这种情感更多是基于自身需求的投射，而非AI的真实反馈。”南宁职业技术大学人工智能技术应用专业教授高伟锋说。

　　高伟锋建议，在实际中，我们应该视AI为工具，利用其优势来辅助生活和工作，同时保持个人的独立思考和情感深度。未来，AI可能会更加擅长模拟人类的复杂行为，但这并不等同于它们真正拥有意识或灵魂。我们应当保持对人性独特性的珍视。

　　对此，许华哲提出了相似的观点，他说：“当前AI无自我意识与主观体验，其‘思考’的本质是概率计算。我们要避免过度AI拟人化的情况，AI可能是人类能力的‘扩展屏’，而非替代品。其发展需遵循‘赋能但不依附，智能但不僭越’的原则。在未来，以人为中心的AI会是一个重要议题。”

来源：中国青年报